O que É Taxa de Cancelamento de Clientes
Percentual de clientes ou receita perdidos em um período.
Explicação Detalhada
Alta taxa de cancelamento prejudica o MRR e aumenta o custo de aquisição. Atrito no faturamento pode aumentar o churn.
Exemplo
Cinco de cem assinantes cancelam; o churn mensal é de 5%.
Por Que É Importante
Faturamento fluido e boas condições reduzem o cancelamento involuntário.
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