Was Ist Kundenabwanderungsrate
Prozentsatz verlorener Kunden oder Umsätze in einem Zeitraum.
Ausführliche Erklärung
Hohe Abwanderung schadet dem MRR und erhöht die Akquisitionskosten. Reibungspunkte bei der Rechnungsstellung können die Abwanderung erhöhen.
Beispiel
Fünf von hundert Abonnenten kündigen; die monatliche Abwanderung beträgt 5 %.
Warum Es Wichtig Ist
Reibungslose Abrechnung und faire Bedingungen reduzieren unfreiwillige Abwanderung.
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